客服邮箱
kefu@ms-sports-hub.com.cn
订阅没生效、批次号查不到状态、想补一条大屏观赛的反馈，写邮件最省事。标题里带上球队名或批次号，我们就能直接定位到那一条记录。
首选通道 · 赛事高峰可能顺延
2026 赛季 · 北京时间 UTC+8
有事找我们，先看清该走哪条路
明升体育把客服邮箱、客服电话和办公地址集中放在这一页。订阅没生效、某个联赛排名想弄清楚、大屏观赛的反馈处理到哪一步，或者想谈合作、投一篇稿件，下面按需求写清了对应通道和值守时段。
01 / 三条联系路径
邮箱、电话、地址，挑一条最顺手的
每条路径适合的事不太一样。写错了地方往往要多等一轮，先扫一眼再决定。
客服电话
400-1464-1112
适合急着确认的事：这一场的提醒排上了没有、排名怎么还没动、收藏怎么不见了。电话里说清前后几步，比来回写信快得多。
与邮箱同一时段接听
办公地址
新疆省乌鲁木齐市天山区人民路318号明升体育大厦12层
需要寄纸质材料、合作函件或投稿样张时使用。出发前先发一封邮件说明来意，我们好安排对应的同事对接。
到达后可致电前台
寄材料、送样张、当面聊合作
地址在乌鲁木齐市天山区人民路，工作日正常时段都有人接收。快递单上写清用途和联系人手机号，材料到了我们会用邮件回一封确认信。如果只是问功能怎么用，一封邮件通常比跑一趟更快。
02
回复时段
北京时间 UTC+8
什么时候写，什么时候能收到回音
非节假日 10:00 到 22:00，邮箱和电话都有人守着。周六和赛程密集的日子，17:00 之后排名与积分按联赛顺序依次刷新，这段时间的来信会排得靠后，回复可能顺延到当天晚些时候，或者第二天上午。
如果问题和时间点有关，比如开赛提醒本该在赛前两小时到却没收到，把球队名、大致时间点和批次号一并写上，能省掉一轮来回确认。
- 赛前提醒与开赛提醒，按你在订阅面板勾选的球队逐条推送
- 终场比分同步之后，同一联赛的排名与积分一起刷新
- 大屏观赛相关反馈进入版本记录，处理状态可在批次里查看
03 / 按需求选渠道
带着具体问题来，走对路省一半时间
点一下最接近你情况的那类，下面只留下对应的通道。拿不准就点“全部”，或者直接选第一类。
订阅没推、排名没动、收藏找不到
先在 首页 的订阅面板确认球队还在勾选状态，再到 趋势观察 看该联赛本轮是否已经刷新。都确认过还是不对，用写着球队名和联赛名的标题发一封邮件，比反复描述快得多。
大屏观赛的反馈处理到哪一步
带批次号的来信按批次归档，状态分已受理、整理中、已上线、持续观察四种。批次号按 MS-赛季年份-两位序号 组成，忘了编号就写球队名和大致日期，下载中心 的版本记录里能翻到。
想合作、想投稿、想长期供内容
合作和投稿走同一个客服邮箱，标题开头写清“合作”或“投稿”。信里带一段自我介绍、想做哪块内容、过往做过什么，我们会转给对应的编辑或商务同事跟进。
收藏的排名怎么导出来看
收藏和订阅一样保留在本地与账户偏好中，可以导出成清单查看。换了设备之后清单没跟过来，先确认是不是登的同一个账户；仍然对不上，邮件里附上设备类型和使用的大致时间。
04 / 来信之前
这几件事自己先看一眼，多半不用等
把下面几行对着做一遍，很多问题当场就有答案。真的还不对，再把上面的邮箱用起来。
-
01
订阅状态还在不在
订阅偏好保存在本地和账户偏好里，换过设备或者清过浏览器数据之后，可能需要重新勾一次。打开 首页 的订阅面板就能看到当前勾选了哪几支球队，以及三条默认推送节点。
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02
本轮是不是已经刷新完了
周六 17:00 起排名与积分按联赛顺序依次更新，赛前前瞻、即时比分与排名在 18:00 前全部就位。刚开赛那几分钟数字没动，隔一会儿再看通常就有了。
-
03
收藏是不是留在了别的设备上
收藏与订阅同一套存储方式。如果你在客厅大屏上标了某支球队，回到平板上看不到，先检查两边用的账户是否一致，再考虑写信。
- 04
05 / 一起做内容
地方媒体、数据伙伴与写手
我们与 8 家地方体育媒体、5 家数据服务商在选题策划、数据源对接和专题制作上长期合作。如果你在新疆或周边做赛事报道、做数据统计、写球队观察，随时可以写信过来聊聊。
投稿之前不妨先看一眼 趋势观察 里已有的前瞻格式，比对一下节奏和篇幅，会更容易对上。
- 地方体育媒体 联合选题、赛前前瞻共建、赛季专题共创，署名与版权按双方约定处理。
- 数据服务伙伴 联赛积分、球队档案与批次记录的字段对接，覆盖 6 项主要联赛与 12 项杯赛专题。
- 独立写手与观察作者 长期供稿或单篇投稿都可以，随信附一段自我介绍、想写的球队或联赛，以及一两篇过往作品。
06 / 品牌认证与备案
想自己确认一眼，看这两处
2026 赛季起，品牌认证信息与新版通道入口在站点底部和 支持中心 两处同时展示。下面把这几个常被问到的信息也列了一遍，方便一次看全。
- 备案号
- 新ICP备72425065号-1
- 服务地区
- 新疆
- 时间基准
- 北京时间（UTC+8）
- 客服邮箱
- kefu@ms-sports-hub.com.cn
- 客服电话
- 400-1464-1112
- 办公地址
- 新疆省乌鲁木齐市天山区人民路318号明升体育大厦12层