SUPPORT DESK · 问题处理

订阅没响、排名没变、反馈查不到,先按这几步排查

明升体育把球迷最常卡住的几件事整理成了能立刻照做的步骤:球队订阅为什么没弹出提醒、周六的榜单几点刷新、大屏反馈的批次号去哪里找、客服什么时段会回。多数问题在三五步内就能处理完。

支持中心的问题分类索引界面,左侧排布分类标签,右侧列出对应答案条目
分类索引 · 订阅 / 排名 / 批次 / 时间
5 组问题
01

订阅了球队,提醒却没出现

先查勾选,再查权限
01

勾选了球队,赛前提醒为什么没有弹出来?

订阅

订阅本身大多已经生效,问题通常出在提醒通道上。按顺序走一遍,基本能定位到是哪一环被关掉了。

02

比赛当天会收到哪几条提醒?

订阅

默认推送三条节点:赛前 2 小时提醒、开赛提醒、终场比分。周六连着看两场的时候,第一场的终场比分到第二场的开赛提醒之间正好把小段空档接上,不用反复切页面找赛程。

赛前 2 小时 阵容与前瞻 开赛 即时比分上线 终场 比分与排名落定
03

某支球队暂时不想看了,怎么暂停推送?

订阅

在订阅面板里取消该球队的勾选即可,其他球队不受影响。如果你只是不想收消息、仍想在首页看到它的比分,把提醒开关单独关掉就行。订阅与收藏的偏好在本地与账户偏好中同时保留,随时可以导出成清单保存下来。

02

排名和收藏对不上

刷新有先后顺序
04

周六晚上看榜单,为什么有的联赛还是上周的数字?

排名

周六 17:00 起进入更新高峰,各联赛按顺序依次刷新,全部完成不晚于 18:00。看到某个联赛停在上一轮,通常是它还没轮到,稍等几分钟或者下拉刷新一次即可。首页第一屏和趋势观察页用的是同一份榜单。

05

收藏过的排名和球队,下次去哪里找?

排名

在排名表和球队卡片上点收藏,页面顶部会显示当前收藏数量。收藏与订阅是两套并行的模式,可以随时切换:订阅负责把消息推给你,收藏负责把常看的内容留在手边。临时想查一个联赛排名时,从收藏入口一步就能到,不必再从首页往下找。

06

比分和排名分别在哪些位置看得到?

排名

首页第一屏放了赛前前瞻、即时比分与联赛排名三块内容;需要横向比较多个联赛时,趋势观察的分段锚点可以直接跳到排名表、阵容变化与观察结论,省去滚动。长文前瞻在手机上也保留了同样的锚点条。

03

批次号在哪查,查到之后看什么

四个状态,逐级推进
大屏观赛反馈在版本记录中的批次归档示意,左侧为批次号列表,右侧为处理状态标签
版本记录 · 按批次号或球队名定位反馈
07

我提交的大屏观赛反馈,批次号在哪里看?

批次

在下载中心的版本记录里,输入批次号或球队名就能即时筛出对应的条目,每条都跟着自己的处理状态。反馈提交后会带批次号归档,之后随时可以按这个号回来看进度,不必重新描述一遍问题。目前已归档 68 个版本批次、累计约 1900 条大屏观赛反馈。

08

批次号长什么样子?看错一位会不会搜不到?

批次

统一格式是 MS-赛季年份-两位序号,例如 MS-2025-07。中间的年与序号缺一不可,输入不完整时列表会返回空结果。记不清完整号码的话,直接用球队名搜索更快。

09

查到批次之后,四种状态分别是什么意思?

批次

已受理

反馈已经收到并登记,等排期进入处理队列。

整理中

正在归类同类问题、复现场景,判断影响范围。

已上线

对应调整已经进入某个版本批次并生效。

持续观察

改动已发布,继续跟踪后续反馈是否彻底解决。

四种状态可以在版本记录里切换查看。想在改动上线时收到通知,可以在订阅面板里把对应球队一并勾上。

04

页面上的时间与更新节点

统一按北京时间
10

页面上的时间是按我本地时间显示的吗?

时间

所有时间标注都以北京时间(UTC+8)为准,工具条上的时钟也按这个基准每秒走。站点登记的服务地区是新疆,与北京时间没有时差,看时间时可以直接对照,不必再加换算。

11

一天大概什么时候更新得最勤?

时间

平日每天大约 260 条赛事数据条目;周六比赛日会涨到 400 条以上,17:00 起进入高峰,排名与积分按联赛顺序依次刷新,18:00 前全部完成。要赶在开赛前看阵容变化,提前一两个小时打开比较稳妥。

05

大屏和手机上看着别扭

尺寸与显示设置
12

客厅大屏上比分太小、排名表看不全,怎么调?

时间

站点针对 55 英寸以上大屏、投影与平板三类常用尺寸做了排版适配,会自动按屏幕宽度重排榜单列宽。如果字还是偏小,先确认浏览器缩放是不是停在 100%,再看系统显示设置里的缩放比例是否被放大过——两层缩放叠加会让比分数字挤出卡片。投影场景下把浏览器切到全屏,暗色背景的对比度会更好。

13

手机上打开排名表要横向拖动吗?

时间

不用。窄屏下排名表会收成两列结构,积分与净胜这些关键列固定留在可见区域,其余列折叠进球队详情。比分数字单独使用等宽字形,位数变化时不会导致整行跳动。

06

什么情况该找人

自助之外的情况

自助优先

这几类问题不用等人

订阅勾选、提醒开关、收藏找回、批次号查询、排名刷新先后,都能在上面的步骤里处理完,动手比等回复快。

转人工

这几种情况请直接联系我们

同一联赛的积分与官方赛果持续不一致、批次号查不到任何记录、订阅偏好反复丢失、需要投稿或洽谈内容合作。完整渠道与回复时段见联系页。

客服邮箱在非节假日 10:00–22:00(北京时间)内回复,赛事高峰时段可能顺延。着急看赛的情况,建议先用首页的订阅功能拿到推送。

07

品牌认证与备案信息

两处可见
品牌认证信息 站点底部与支持中心同时展示
备案号 新ICP备72425065号-1
新版通道入口 前往下载中心

2026 赛季起统一使用上面的备案号。想了解平台从 2019 年第一个版本到现在的变化,可以翻一翻品牌历程。